Perguntas Frequentes (FAQ)
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a nossa plataforma e serviços.
1. Sobre a Plataforma Raízes Conectadas
A Raízes Conectadas é uma plataforma digital que conecta agricultores familiares a instituições de ensino (escolas, universidades, etc.) que buscam adquirir produtos frescos, orgânicos e de qualidade diretamente de produtores locais. Nosso objetivo é promover a agricultura sustentável, fortalecer a economia local e garantir uma alimentação mais saudável para a comunidade escolar.
Nossa missão é ser a ponte tecnológica que facilita a logística e a comercialização de produtos da agricultura familiar, garantindo transparência, preços justos e acesso a alimentos de alta qualidade para as instituições. Buscamos o desenvolvimento sustentável e a valorização do pequeno produtor.
O cadastro e a utilização básica da plataforma para agricultores e instituições são gratuitos. Cobramos uma pequena taxa de serviço sobre as transações concluídas para cobrir os custos operacionais, de manutenção e de melhoria contínua da plataforma. Os detalhes das taxas são transparentes e apresentados antes da finalização de cada pedido.
2. Para Agricultores Familiares
O processo é simples! Acesse a página de Cadastro e selecione a opção "Agricultor Familiar". Você precisará fornecer informações sobre sua produção, localização e documentos que comprovem sua atividade. Nossa equipe fará uma breve análise para garantir a qualidade e autenticidade dos produtos.
Você pode vender uma ampla variedade de produtos frescos, orgânicos ou agroecológicos, como:
- Hortaliças e Legumes
- Frutas da estação
- Grãos e Cereais
- Produtos processados artesanalmente (geleias, pães, queijos)
Todos os produtos devem estar em conformidade com as normas sanitárias e de qualidade exigidas pelas instituições compradoras.
3. Para Instituições de Ensino
Instituições de ensino (públicas ou privadas) podem se cadastrar na plataforma. Após a aprovação, vocês terão acesso ao catálogo de produtos disponíveis na sua região. O processo de compra é feito online, com a possibilidade de agendamento de entrega e acompanhamento do pedido. É uma excelente forma de cumprir as exigências do PNAE (Programa Nacional de Alimentação Escolar) de forma simplificada.
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:
- Boleto bancário (para instituições)
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo)
- Transferência bancária (Pix)
As opções podem variar de acordo com o tipo de transação e o acordo firmado com a instituição.
4. Suporte e Contato
Se você não encontrou a resposta para sua dúvida, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Você pode nos contatar através da nossa Central de Ajuda ou enviando um e-mail diretamente para suporte@raizesconectadas.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h (Horário de Brasília).
A transparência é fundamental para nós. Você pode acessar a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso a qualquer momento através dos links no rodapé do nosso site. É importante que todos os usuários leiam e compreendam estes documentos.