Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a nossa plataforma e serviços.

1. Sobre a Plataforma Raízes Conectadas

O que é a Raízes Conectadas?

A Raízes Conectadas é uma plataforma digital que conecta agricultores familiares a instituições de ensino (escolas, universidades, etc.) que buscam adquirir produtos frescos, orgânicos e de qualidade diretamente de produtores locais. Nosso objetivo é promover a agricultura sustentável, fortalecer a economia local e garantir uma alimentação mais saudável para a comunidade escolar.

Qual é a missão da Raízes Conectadas?

Nossa missão é ser a ponte tecnológica que facilita a logística e a comercialização de produtos da agricultura familiar, garantindo transparência, preços justos e acesso a alimentos de alta qualidade para as instituições. Buscamos o desenvolvimento sustentável e a valorização do pequeno produtor.

A plataforma é gratuita?

O cadastro e a utilização básica da plataforma para agricultores e instituições são gratuitos. Cobramos uma pequena taxa de serviço sobre as transações concluídas para cobrir os custos operacionais, de manutenção e de melhoria contínua da plataforma. Os detalhes das taxas são transparentes e apresentados antes da finalização de cada pedido.

2. Para Agricultores Familiares

Como posso me cadastrar como agricultor?

O processo é simples! Acesse a página de Cadastro e selecione a opção "Agricultor Familiar". Você precisará fornecer informações sobre sua produção, localização e documentos que comprovem sua atividade. Nossa equipe fará uma breve análise para garantir a qualidade e autenticidade dos produtos.

Quais produtos posso vender na plataforma?

Você pode vender uma ampla variedade de produtos frescos, orgânicos ou agroecológicos, como:

  • Hortaliças e Legumes
  • Frutas da estação
  • Grãos e Cereais
  • Produtos processados artesanalmente (geleias, pães, queijos)

Todos os produtos devem estar em conformidade com as normas sanitárias e de qualidade exigidas pelas instituições compradoras.

3. Para Instituições de Ensino

Como minha escola pode comprar na Raízes Conectadas?

Instituições de ensino (públicas ou privadas) podem se cadastrar na plataforma. Após a aprovação, vocês terão acesso ao catálogo de produtos disponíveis na sua região. O processo de compra é feito online, com a possibilidade de agendamento de entrega e acompanhamento do pedido. É uma excelente forma de cumprir as exigências do PNAE (Programa Nacional de Alimentação Escolar) de forma simplificada.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

  • Boleto bancário (para instituições)
  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo)
  • Transferência bancária (Pix)

As opções podem variar de acordo com o tipo de transação e o acordo firmado com a instituição.

4. Suporte e Contato

Como entro em contato com o suporte técnico?

Se você não encontrou a resposta para sua dúvida, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Você pode nos contatar através da nossa Central de Ajuda ou enviando um e-mail diretamente para suporte@raizesconectadas.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h (Horário de Brasília).

Onde posso encontrar a Política de Privacidade e os Termos de Uso?

A transparência é fundamental para nós. Você pode acessar a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso a qualquer momento através dos links no rodapé do nosso site. É importante que todos os usuários leiam e compreendam estes documentos.